Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – VELORA
Nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience simple et agréable.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
LIVRAISON
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. Le délai estimé ainsi que les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande.
LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte à partir de 49 € d’achat, lorsque cette offre est disponible pour la destination concernée.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON
En cas de retard important, de colis endommagé ou de problème lors de la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
alaeddinebouloudnine@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, des frais supplémentaires peuvent être applicables pour une nouvelle expédition.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de signaler le problème au transporteur et de nous contacter rapidement avec les informations relatives à votre commande.
DESTINATIONS
Les livraisons sont effectuées vers les destinations disponibles au moment de la commande. Les éventuelles restrictions de livraison sont indiquées lors du processus de commande.
VELORA fait son possible pour assurer une expédition rapide et fiable de chaque commande.
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter à :
alaeddinebouloudnine@gmail.com
VELORA
62 Rue du Chevalier Paul
13002 Marseille
France